Condiciones de garantía – Garantía del fabricante de 10 años para todos los productos vendidos en la tienda
EMFA GmbH, Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt (Oder), Alemania, ofrece una garantía voluntaria del fabricante para todos los productos ofertados y vendidos en la tienda online de EMFA GmbH.
Duración y ámbito de aplicación de la garantía
La garantía tiene una duración de 10 años a partir de la fecha de la factura. Es válida dentro de la Unión Europea.
La garantía cubre el correcto funcionamiento del producto, así como los defectos de material y fabricación que se produzcan durante el período de garantía.
Si durante el período de garantía aparece un defecto cubierto por esta garantía, EMFA GmbH podrá, a su propia discreción:
- reparar el producto de forma gratuita, o
- sustituir el producto de forma gratuita por un artículo equivalente.
Garante
EMFA GmbH
Im Technologiepark 1
15236 Frankfurt (Oder)
Alemania
Correo electrónico: info@emfa-b2b.es
Teléfono: +49 172 7549284
Tribunal de registro: Juzgado de Primera Instancia de Frankfurt (Oder)
Registro Mercantil: HRB 16083 FF
Número de identificación a efectos del IVA conforme al artículo 27a de la Ley alemana del IVA: DE308642724
Cómo hacer valer la garantía
Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono y describa el defecto con la mayor precisión posible. Para evaluar la solicitud, podremos pedir fotografías, información adicional o el envío del producto.
Adjunte un comprobante de compra, por ejemplo, una factura, una confirmación de pedido u otro documento adecuado que demuestre la fecha de compra. Si está disponible, también puede adjuntarse la tarjeta incluida con el producto que indique el año de compra. La ausencia de esta tarjeta por sí sola no implica la exclusión de la garantía.
En caso de reclamaciones de garantía justificadas, EMFA GmbH asumirá los gastos de envío necesarios tanto de ida como de vuelta, o reembolsará los gastos de envío razonables y debidamente acreditados. Si, tras la revisión, no se reconoce ningún derecho de garantía, le informaremos antes de efectuar una devolución con coste.
Embale cuidadosamente el producto para el envío con el fin de evitar daños durante el transporte.
Exclusiones
La garantía no cubre los daños causados por:
- el desgaste normal;
- un uso inadecuado o no conforme con la finalidad prevista;
- el incumplimiento de las instrucciones de seguridad o uso;
- el uso de la fuerza, por ejemplo, golpes;
- intentos de reparación o modificaciones del producto realizados sin autorización.
Derechos legales
Sus derechos legales frente al vendedor en caso de defectos, en particular los derechos legales de garantía, se mantienen de forma gratuita. Estos derechos no se ven limitados por esta garantía del fabricante. La garantía del fabricante se concede adicionalmente a sus derechos legales.